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1034 job(s) found

Collaborateur service client 1ère ligne
locationVilvoorde
clockFulltime
work regimesTemporary with possibility permanent
function LevelContinuous
paymentSalary negotiable
Work schedule Continuous
Contract type Temporary with possibility permanent
Introduction

Êtes-vous un(e) résolveur(se) de problèmes empathique qui aime aider les clients par téléphone ? Souhaitez-vous travailler dans une équipe jeune et dynamique avec une bonne ambiance ? Alors ce poste de Customer Service Operator 1st Line est fait pour vous !

Who are we looking for?

Profil recherché :

  • Vous avez d’excellentes compétences en communication en néerlandais et en français, avec une connaissance de base de l’anglais
  • Vous restez calme et professionnel(le), même dans des situations stressantes
  • Vous êtes flexible en termes d’horaires (services en semaine et le week-end) : Semaine : 6h40-14h40 | 14h40-22h40 | 22h40-6h40 / Week-end : 6h40-18h40 | 18h40-6h40
  • Vous acceptez de travailler en shifts sans pauses fixes (pause de 10 minutes toutes les 2 heures)
  • Vous avez un permis de conduire B et un moyen de transport personnel, ou vous habitez dans la région
  • Vous êtes stable, fiable et conscient(e) des exigences du poste
  • Une affinité avec les problèmes techniques est un atout

⚠ Pas de télétravail possible. Vous travaillerez sur site, dans la même salle que les opérateurs d’alarme.

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What do we offer you?

Ce que nous offrons :

  • Un salaire attractif selon la commission paritaire 317 et des avantages extralégaux
  • Un contrat à durée indéterminée après une période d’intégration réussie
  • Une formation structurée de 3 jours en théorie
  • Des opportunités d’évolution dans une entreprise stable
  • Travailler dans une équipe dynamique avec une bonne ambiance

Avez-vous la discipline nécessaire ? Restez-vous calme sous pression ? Êtes-vous prêt(e) pour un nouveau défi ? Postulez maintenant !

 

jobs_meal_voucherMeal vouchers
jobs_mileage_allowanceMileage allowance
jobs_group_insuranceGroup insurance
jobs_health_insuranceHealth insurance
jobs_remote_working_possiblePossibility to work from home
Job description

En tant que technicien(ne) service clientèle, vous serez le premier point de contact pour les clients de notre client en cas de questions ou de problèmes. Vous gérez les appels entrants et apportez une assistance technique à distance. Vous jouez le rôle d’intermédiaire, analysez la situation et contactez les services compétents pour résoudre les problèmes.

Vos tâches :

  • Répondre aux appels et apporter de l’aide aux clients
  • Offrir un soutien client amical et empathique
  • Analyser les problèmes et contacter les techniciens appropriés
  • Enregistrer, traiter et suivre les demandes et incidents clients dans un système
  • Gérer plusieurs dossiers simultanément et s’adapter rapidement

 

Application process