Werken als customer service medewerker
Een customer service medewerker, wat is dat?
Een customer service medewerker (ook wel customer support of klantendienst medewerker genoemd) is de persoon van de organisatie die klanten te woord staat per telefoon en/of e-mail. De binnenkomende vragen en/of klachten gaan vaak over een product of over de dienstverlening van het bedrijf. Een job als customer service medewerker wordt vaak vergeleken met die van een customer support medewerker.
Wat zijn de voornaamste taken van een customer service medewerker?
- Aannemen van binnenkomende telefoontjes en te woord staan van klanten met vragen, klachten of wijzigingsverzoeken
- Afhandelen en archiveren van binnenkomende e-mails en gemelde klachten
- Beantwoorden van klantvragen, bijvoorbeeld over betalingen, persoonlijke gegevens of abonnementen
- Eventueel doorverwijzen van klanten met complexe vragen naar tweedelijns-specialisten
- Registreren van gewijzigde of nieuwe klantgegevens in het systeem
- Verstrekken van informatie over producten en diensten
- Rapporteren van bijzonderheden aan de manager klantenservice
Waar werkt een customer service medewerker?
Customer service medewerkers zijn terug te vinden bij alle dienstverlenende en commerciële organisaties, zoals, verzekeraars, banken, e-commerce- bedrijven, gemeenten, energieleveranciers en logistieke bedrijven. Met andere woorden is er dus keuze genoeg! Ze werken over het algemeen samen met collega‘s die zich net als zij richten op het te woord staan van klanten, zoals callcenter medewerkers, accountmanagers en helpdeskmedewerkers.
Wil je werken als customer service medewerker? Bij SD Worx helpen wij je aan een job als customer service medewerker in héél België. Solliciteer nu op één van de bovenstaande vacatures of neem direct contact op met één van onze vestigingen.
Selecteer je filters:
- Filters
47 vacature(s) gevonden
Telefonische Klantendienstmedewerker (NL-FR) zorgsector
3/2/2025
Gent
Dagwerk
Fulltime
Medior (2-5 jaar ervaring)
Salaris bespreekbaar
Ben je geduldig, hou je van telefoneren en wil je graag werken in een mensgerichte omgeving? Spreek je bovendien perfect Nederlands én een woordje Frans?Telefonische Klantendienstmedewerker (NL-E) zorgsector
3/2/2025GentDagwerkFulltimeMedior (2-5 jaar ervaring)Salaris bespreekbaarBen je geduldig, hou je van telefoneren en wil je graag werken in een mensgerichte omgeving? Spreek je bovendien perfect Nederlands én vlot Engels?Medewerker klantendienst
31/1/2025Heusden-ZolderDagwerkFulltimeMedior (2-5 jaar ervaring)Salaris bespreekbaarVoor onze klant gelegen in Heusden-Zolder, een wereldspeler op vlak van het produceren van kunststofverpakkingen, zijn wij dringend op zoek naar een enthousiaste medewerker klantendienst/administratieve duizenpoot! heb jij al ervaring in de administratie? Lees dan zeker even verder!Klantenservice Medewerker- T
31/1/2025TernatMeerdere werkroosters mogelijkFulltimeJunior (0-2 jaar ervaring)Salaris bespreekbaarBen jij klantgericht, communicatief en georganiseerd? Hou je van een afwisselende job waarin je klanten helpt met hun vragen en bestellingen? Dan is deze functie perfect voor jou!Customer service medewerkers
31/1/2025TernatDagwerkFulltimeJunior (0-2 jaar ervaring)Salaris bespreekbaarBen jij een klantgerichte professional met een positieve mindset en een passie voor technische ondersteuning? Dan is deze functie iets voor jou!Customer Service Support
31/1/2025WommelgemDagwerkFulltimeMedior (2-5 jaar ervaring)Salaris bespreekbaarAls Customer Service Support sta je in voor het verlenen van deskundig advies aan klanten via de telefoon over onze producten en diensten; dit alles met als doel om het verkoopteam te ondersteunen en het marktaandeel te verstevigen.Customer Service Medewerker
29/1/2025RonseDagwerkFulltimeJunior (0-2 jaar ervaring)Salaris bespreekbaarBen je op zoek naar een Customer Service functie waarbij je een eigen klantenportefeuille beheert? Ben je sterk in de Nederlandse en Franse taal? Dan ben je zeker aan het juiste adres!Customer Service Medewerker
29/1/2025GentMeerdere werkroosters mogelijkFulltimeJunior (0-2 jaar ervaring)Salaris bespreekbaarBen je op zoek naar een customer service functie met toch dat tikkeltje meer? Je bent verantwoordelijk voor het behandelen en opvolgen van cargo op verchillende routes van en naar België.Customer Service medewerker
22/1/2025GentDagwerkFulltimeJunior (0-2 jaar ervaring)Salaris bespreekbaarSD Worx Professionals ondersteunt een logistieke speler in de Gentse zeehaven bij de zoektocht naar een Customer Service medewerker. Wil jij graag jouw administratieve en commerciële talenten inzetten? Lees dan zeker verder!Klantendienstmedewerker (NL-FR-ENG)
20/1/2025AalstDagwerkFulltimeJunior (0-2 jaar ervaring)Salaris bespreekbaarDoe jij niets liever dan klanten (telefonisch) helpen, zowel in het Nederlands als in het Frans? Ben je bovendien afkomstig uit regio Aalst? Lees dan snel verder...Customer service medewerker - chemische sector
20/1/2025DoelMeerdere werkroosters mogelijkFulltimeJunior (0-2 jaar ervaring)Salaris bespreekbaarVoor onze klant gelegen in de Waaslandhaven zijn we opzoek naar een customer Service Medewerker. Hecht je veel belang aan klantvriendelijkheid en ben je communicatief sterk? Kan je bovenop het Nederlands ook goed Engels? Dan is deze functie zeker iets voor jou!Customer service medewerker
20/1/2025TemseDagwerkFulltimeJunior (0-2 jaar ervaring)Salaris bespreekbaarVoor een sterk en standvastig bedrijf in Temse zijn wij op zoek naar versterking voor de customer service afdeling. In een logistieke omgeving met nieuwe kantoren, zal je als eerste aanspreekpunt voor klanten een heel belangrijke rol spelen binnen het bedrijf. Heb je een goede talenkennis Nederlands, Frans en Engels? Uiterst klantvriendelijk en relevante ervaring in je rugzak? JA?! Solliciteer dan zeker vandaag nog!Customer Service Medewerker N/E
20/1/2025DesteldonkDagwerkFulltimeJunior (0-2 jaar ervaring)Salaris bespreekbaarVoor een groeiend en bloeiend bedrijf in de Gentse Zeehaven zoekt SD Worx Professionals een gedreven customer service medewerker. Klinkt dit als een uitdaging voor jou? Lees hieronder dan zeker verder!Customer Service Medewerker (NL/ENG)
20/1/2025GentDagwerkFulltimeSenior (+5 jaar ervaring)€ 3000/per maandWij zijn op zoek naar een customer service medewerker met ervaring, kennis van het ERP-pakket en een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Lees snel verder en kom te weten wat je allemaal mag verwachten!Customer Service Medewerker
20/1/2025LokerenDagwerkFulltimeMedior (2-5 jaar ervaring)Salaris bespreekbaarVoor onze klant gelegen te Lokeren zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. Ben jij zowel communicatief als administratief sterk? Kan je goed je plan trekken in het Frans en Engels? Lees dan zeker verder!
Telefonische Klantendienstmedewerker (NL-FR) zorgsector
GentFulltime
VastDagwerkSalaris bespreekbaar
Werkrooster
Dagwerk
Contracttype
Vast
Introductie
Ben je geduldig, hou je van telefoneren en wil je graag werken in een mensgerichte omgeving?
Spreek je bovendien perfect Nederlands én een woordje Frans?
Wie zoeken we?
Wie ben jij?
- Je haalde een bachelor of master diploma of hebt ervaring in een gelijkaardige klantendienst rol
- Eerst en vooral: je bent zeer empathisch en klantgericht.
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, en hebt een goede kennis van het Frans.
- Je kan terugblikken op ervaring op een klantendienst (dit kan ook via een stage zijn). Meer ervaring opgebouwd? Ook kandidaten met een pak expertise komen in aanmerking!
- Je werkt graag op een gestructureerde manier en draagt collegialiteit hoog in het vaandel
- Je ervaart telefoneren als aangenaam en staat graag in contact met externen.
- Je wil graag fulltime werken.
Wat bieden wij jou?
Wat mag je verwachten in ruil voor jouw enthousiasme en gedrevenheid?
- Een fijn team van warme en gedreven collega's met heel wat knowhow.
- Een bedrijf dat bekroond werd voor haar personeelsbeleid
- Moderne en aangename werklocatie bereikbaar met het openbaar vervoer
- Zeer aantrekkelijke vakantieregeling: 35 vakantiedagen die je vrij mag inplannen in overleg met jouw team
- Glijdende werkuren tussen 08:30 uur en 17:30 uur
- Een doorgedreven opleiding om de kneepjes van het vak te leren
- Doorgroeimogelijkheden, zowel horizontaal als verticaal
- Na de opleidingsperiode is 2 dagen thuiswerk een optie
- Marktconforme verloning, aangevuld met een mooi pakket aan extralegale voordelen : maaltijd- en ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, flex income plan,...
- Een prachtige werkomgeving : hypermodern en nieuw
- Fijne babbels aan de koffieautomaat ☕️
Iets voor jou? Bezorg ons jouw gegevens: je kan erop rekenen dat wij er uiterst discreet mee om gaan!
Maaltijdcheques
Kilometervergoeding
Ecocheques
Groepsverzekering
Hospitalisatieverzekering
Training on-the-job
Doorgroeimogelijkheden
ADV dagen
Thuiswerk mogelijk
Functieomschrijving
Voor onze klant, een zorgbedrijf in Gent, zoeken we een klantendienstmedewerker met een warme, empathische persoonlijkheid.
Jouw dag als Medewerker Klantendienst ziet er zo uit:
- Je ontvangt vele telefoontjes van bezorgde klanten. Van een administratieve vraag, tot een bezorgde klant die jouw hulp nodig heeft na een ernstig ongeval: je weet de klanten zo goed mogelijk gerust te stellen en verder te helpen.
- Kreeg je een vraag binnen waar je het antwoord niet meteen op weet? Dan raadpleeg je een collega, je staat er niet alleen voor!
- Naast de telefonische contacten (hoofdzaak), sta je klanten ook te woord via e-mail.
- Je vervolledigt de dossiers van de klanten die je aan de lijn had.